Comment savoir si chaque adresse offre le même support client que ta meilleure ?
Avec Joe, elles le font toutes. Le siège peut fixer les réponses pour tout le réseau, ou chaque adresse configure les siennes, et les assistants s’entraident quand même.
400 crédits offerts pendant 7 jours. Déploie quand le premier site tourne.
Ils font confiance à Joe
Trois façons de faire tourner un réseau. Choisis celle qui te va.
Chaque demande arrive sur le numéro et la boîte du groupe. Joe la qualifie, puis la passe à la bonne adresse avec toute la conversation attachée.
Demande 1 · WhatsApp du groupe
Il me faudrait quelqu’un pour venir tondre chez moi.
Bien sûr. Tu es dans quelle ville, que je passe ça à la bonne équipe ?
Paris, 14e.
Bien reçu, Marc. Notre équipe de Paris peut passer jeudi matin. Je te le réserve ?
Demande 2 · ligne du groupe
Je voudrais confirmer mon rendez-vous.
Avec plaisir. Tu appelles de quelle ville ?
Lyon.
J’ai ta demande, Lisa. Ton rendez-vous de vendredi à 10h est confirmé.
Demande 3 · Instagram du groupe
Vous couvrez Bordeaux pour un contrat jardin mensuel ?
Oui. Je mets l’agence de Bordeaux dessus, ce sont eux qui ont les prix locaux.
Sofia, un contrat mensuel démarre à 89 €. Je te l’envoie ?
Chaque adresse répond à ses propres clients, sur ses propres numéros, à ses propres horaires. Le siège lit les volumes, pas la boîte.
Marseille · son propre Instagram
Vous êtes ouverts le dimanche ?
Oui, de 9h à 18h. Je te garde un créneau ?
Bordeaux · son propre WhatsApp
Je peux déplacer ma réservation de vendredi à samedi ?
Déplacée à samedi 11h, sans frais. La confirmation arrive.
Lille · sa propre ligne
Vous livrez à Roubaix ?
Oui, les mardis et vendredis. Je t’ajoute à mardi ?
Les assistants travaillent comme un seul réseau. Une boutique qui ne peut pas aider trouve celle qui peut, et le siège peut agir pour une ville qui vient d’ouvrir.
New York → Brooklyn
Il vous reste les runners en 44 ?
Je vérifie pour toi. Pas dans cette boutique, malheureusement.
Brooklyn a deux paires. J’en ai mis une de côté et je peux te mettre en contact tout de suite.
Siège → Bristol, ouvert depuis lundi
La nouvelle boutique de Bristol prend déjà des rendez-vous ?
Oui. Jeudi 14h est libre à Bristol et je te l’ai réservé.
Comment tenir le même niveau de support sur tout le réseau ?
Un site répond en deux minutes, un autre met trois jours. Les clients qui ne joignent pas leur adresse appellent le siège à la place. Joe donne à chaque adresse le même temps de réponse et les mêmes réponses, et garde les demandes là où elles doivent être.
Un site répond en minutes, un autre en jours
L’expérience client dépend de l’adresse qu’il a contactée. Joe décroche sur chaque canal de chaque site, donc l’adresse la plus lente répond aussi vite que la meilleure.
La même question, une réponse différente par site
L’un annonce l’ancien prix, l’autre promet une politique qui a changé en mars. Joe répond depuis une seule source, donc le réseau dit une seule chose.
Les clients abandonnent en local et appellent le siège
Quand personne ne décroche sur place, la demande atterrit sur la ligne du groupe et quelqu’un au centre doit courir après. Joe répond d’abord en local, et n’escalade que ce que tu as demandé à voir.
Chaque canal, chaque adresse, une messagerie par site.
Tous les canaux au même endroit
Téléphone, WhatsApp, Instagram, Messenger, email, SMS et le chatbot du site arrivent dans la même liste de fils, par adresse.
L’équipe n’ouvre que ce qui compte
Joe répond au routinier. Une conversation n’atteint une personne que quand toi ou le franchisé avez décidé qu’elle ne devait pas être automatisée.
Chaque site voit le sien
Une adresse travaille sa propre messagerie sur ses propres numéros. Le siège peut basculer sur n’importe quel site, ou lire tout le réseau d’un coup.
Transmis avec le contexte
Quand un fil arrive à une personne, la transcription, l’historique client et la réservation sont déjà attachés.
Numéros locaux, agendas locaux, une seule voix sur le réseau.
Un numéro local par site, décroché à la première sonnerie. Transfert chaleureux vers l’équipe de cette adresse, pas vers un centre d’appels.
Un numéro business vérifié par adresse, ou un seul pour le groupe avec routage par code postal.
Les comptes locaux gardent leur propre voix. Le siège voit quand même chaque DM dans la messagerie réseau.
Les boîtes des sites et l’adresse du groupe, toutes deux couvertes, toutes deux classées sur le client.
Confirmations et rappels par site, avec l’agenda local et le numéro local.
Les boîtes des pages de chaque adresse, réponses aux pubs comprises, couvertes en quelques secondes.
Un widget sur le site du groupe ou une page par adresse, qui répond avec les horaires et les prix de cette adresse.
Pousse tes propres événements et relis chaque conversation, par site, dans les outils que le groupe fait déjà tourner.
Un nouveau site en ligne en 30 minutes.
Décris ce que tu veux, connecte tes outils, déploie, puis regarde Joe gérer les premières conversations. Personne ne prend l’avion pour former qui que ce soit.
- Minute 0
Décris ce que tu veux
Dis comment ce site doit répondre, avec des mots simples, ou pars du règlement réseau.
- Minute 10
Connecte tes outils
Agenda, réservations, CRM, et les infos locales: adresse, horaires, prix, qui prévenir en escalade.
- Minute 20
Déploie
Renvoie le numéro, connecte WhatsApp et la page. Pas besoin de développeur.
- Minute 30
Regarde les premières conversations
Lis ce que Joe a répondu, corrige une fois, et ça tient pour tout le réseau.
Un plan pour le groupe, avec un assistant par adresse et des crédits mutualisés sur le réseau: un site calme paie pour un site chargé. On tarife sur le nombre de sites et le volume que tu traites.
Écris-nousDeux façons de travailler avec Joe
Le même Joe dans les deux cas. Tu choisis seulement qui le construit et qui l’entretient.
Les crédits non utilisés se reportent en facturation trimestrielle et annuelle.
En autonomie
Tu configures, tu pilotes. En ligne en 15 minutes, sans code.
Starter
Pour une adresse unique qui démarre sur un seul canal.
2 000 crédits par moissoit environ 300 résolutions
7 jours gratuitsPas de code. Pas d’appel d’installation. Zéro friction.
Inclus
- 1 agent
- 1 canal actif
- 1 langue
- 5 appels simultanés
- 1 base de connaissances
- 1 Go de stockage
Growth
Pour une activité qui reçoit sur tous ses canaux à la fois.
6 000 crédits par moissoit environ 1 000 résolutions
7 jours gratuitsPas de code. Pas d’appel d’installation. Zéro friction.
Tout Starter, plus
- Canaux actifs illimités
- Opérateurs illimités, toute ton équipe sans surcoût
- Appels simultanés illimités
- Bases de connaissances illimitées
- 15 % de remise sur les crédits en plus
- 3 Go de stockage
Business
Pour plusieurs sites, ou une clientèle qui écrit en plusieurs langues.
16 000 crédits par moissoit environ 2 600 résolutions
7 jours gratuitsPas de code. Pas d’appel d’installation. Zéro friction.
Tout Growth, plus
- Jusqu’à 3 agents
- Langues illimitées
- Messagerie unifiée
- 25 % de remise sur les crédits en plus
- 7 Go de stockage
Il te faut combien de crédits ?
Une résolution, une demande traitée de bout en bout, consomme environ 6 crédits. Estime ta consommation →
Tu dépasses en cours de mois ? Joe ne s’arrête pas. Les crédits en plus sont facturés dès 0,05 €, avec la remise de ta formule.
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Sur mesure et accompagnement
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Ce que les groupes de franchise demandent d’abord.
Chaque adresse peut garder son numéro ?
Oui. Chaque site tourne sur son propre numéro local et son propre agenda. Rien n’est centralisé sauf si tu le veux.
Qui contrôle ce qu’un site peut changer ?
Le siège. Tu décides quelles réponses sont verrouillées, lesquelles sont modifiables, et quels canaux une adresse peut activer.
Comment les crédits sont partagés ?
Les crédits sont mutualisés au niveau du groupe et se reportent en facturation trimestrielle et annuelle, pour que les sites saisonniers n’aient pas chacun besoin de leur propre matelas.
Un franchisé peut être facturé séparément ?
Oui. Un site peut être sur le plan du groupe ou avoir son propre espace de travail et le payer directement.
Le siège voit quoi, concrètement ?
Le volume par site et par canal, ce que Joe a géré seul, ce qui a été escaladé, et la transcription complète de n’importe quelle conversation.
Ça marche en plusieurs langues ?
Plus de vingt. Un site peut répondre dans sa langue pendant que les règles restent écrites une fois, au centre.
Encore des questions ? Écris-nous →
Commence avec un site. Juge sur pièce.
Si ça marche pour ton adresse la plus chargée, le reste est du copier-coller.