Un support client 24/7. Enfin, pour toutes les entreprises.
Les grands groupes ont un avantage déloyal: de l’argent, des ingénieurs, et des équipes entières dont le seul travail est de faire gagner du temps avec la technologie. WeLoveJoe existe pour mettre ce même pouvoir entre les mains des entreprises qui n’ont jamais eu ces ressources, et n’auraient jamais dû en avoir besoin.
Les entreprises qui nous servent chaque jour méritent les meilleurs outils, pas les restes.
On croit que les PME sont exactement là où cette technologie compte le plus. Pas dans un énième tableau de bord de grand groupe, mais dans le quotidien d’un gérant qui jongle avec tous les rôles à la fois, avec une petite équipe: le téléphone, les réservations, les relances, le vrai travail. C’est là qu’un outil change l’entreprise, ou pas.
Un excellent support client, c’est facile quand tu peux embaucher un étage entier pour ça. C’est brutalement dur quand tu es à la fois l’accueil, le standard et la compta entre deux chantiers. Les entreprises qui nous servent toute la journée ont été exclues par le prix de la technologie qui les servirait le mieux.
Voilà la mission: donner aux PME un support de niveau grand groupe, sans le grand groupe. Un outil qui débloque un nouveau niveau de service, rend leur temps aux équipes, et les garde compétitives face à des boîtes cent fois plus grosses. C’est comme ça que WeLoveJoe est né, et c’est toujours toute l’idée.
Lis le blog →Quatre convictions qui guident ce qu’on construit
Celles qui changent ce qui est livré, pas celles qui font joli sur un mur.
Un refus vaut mieux qu’une invention
Un agent qui invente une réponse crée un engagement que tu dois honorer ou retirer. Joe dit quand il ne sait pas, et transmet.
La couverture ne doit pas coûter des embauches
Les heures que tu ne peux pas staffer sont celles où tu perds des clients. Découpler les deux, c’est tout le produit.
L’installation doit se taper, pas se dessiner
Si tu peux expliquer ton entreprise à une nouvelle recrue, c’est ça l’interface. Pas de logigrammes, pas d’arbres de mots-clés.
Tes données sont à toi
Hébergé en Europe, conforme au RGPD, aligné sur l’AI Act. Pas comme un badge, comme le réglage par défaut.
Parce qu’un collègue vaut mieux qu’une plateforme.
Parce que ce que les entreprises voulaient vraiment, ce n’était pas « une plateforme IA ». C’était un collègue fiable qui répond au téléphone, connaît les prix, et n’a pas besoin d’être managé. Lui donner un prénom a simplifié les décisions produit: à chaque doute, on s’est demandé ce qu’un bon employé ferait.
Il ne prétend pas être humain. Il fait juste le travail comme quelqu’un qui est là depuis un moment.
Où aller ensuite
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